Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.boname.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
Conformément aux dispositions légales, Bonâme vous informe effectuer un traitement de vos données à caractère personnel en vue de son fonctionnement. Les données collectées par la société vous permettent de profiter pleinement de nos services et vous faire profiter des opérations commerciales.
La société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes politiques de confidentialité & cookies. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.
Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons s’il y a lieu de le faire. Aussi, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité régulièrement.
Données personnelles collectées
Les données personnelles collectées par la société sont uniquement les données indispensables au bon déroulement de la relation commerciale qui lie la société aux clients, ainsi que celles nécessaires pour répondre aux demandes des utilisateurs.
Ainsi, la société collecte des données personnelles lors de votre consultation du site internet (via les cookies), lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou lorsque vous utilisez le service de location de vêtements en ligne ou lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique.
Les données collectées dans le cadre d’une création de compte ou d’une passation de commande sont les suivantes :
• Des informations permettant de vous identifier (nom, prénom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone). L’adresse mail est utilisée à des fins commerciales uniquement si vous l’acceptez : avec votre permission, nous pourrions être amenés à vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour, notamment si vous vous inscrivez à notre newsletter.
• Des informations nécessaires au bon déroulement de la livraison (adresse de livraison, code postal, code porte, étage etc.)
• Des informations nécessaires au paiement (adresse de facturation, numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration etc.) via nos plateformes de paiement Stripe et PayPal
• Des informations pour le suivi de la relation commerciale et nous assurer de son bon déroulement (numéro de commande, mode de paiement, mode de livraison etc.).
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.
Les données collectées lors de votre navigation sur le site (via les cookies) sont les suivantes :
• Des données de tracking à minima (cookies navigateur) : lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails sur votre navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.
• Des données sur le contenu de votre panier pour pouvoir le conserver
• Des données pour permettre à l’utilisateur de se connecter
En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
Recueil des données personnelles et consentement
Les données personnelles collectées sont celles transmises par vous-même, utilisateur, via un formulaire en ligne que vous remplissez lorsque vous créez un compte chez nous ou lorsque vous passez une commande, planifiez une livraison ou retournez un achat. Dans toutes ces situations, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à ces fins uniquement.
Les données de navigation sont collectées grâce à des cookies ou fichiers témoins.
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Nous recueillons également les données sur vos préférences d'achat ou des indications précises (taille, préférence de couleurs tissus, préférences de livraison) que vous nous avez communiquées hors ligne lors d'un achat sur place à notre atelier par exemple.
Si après nous avoir donné votre consentement vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à l'adresse email contact@boname.fr ou par courrier à : Bonâme, 53 rue La Bruyère 75009 Paris. Vous avez aussi la possibilité de vous désinscrire facilement de notre fichier clientèle en cliant sur le lien "Se désinscrire" en bas de chacun des emails qui vous sont adressés par le biais de notre newsletter, si vous vous y êtes inscrit au préalable.
Par ailleurs, En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre Etat ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
Utilisation des données collectées
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
. communiquer avec vous ;
. évaluer les fraudes ou risques potentiels
. et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, vous proposer des offres correspondant aux préférences que vous nous avez communiquées.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.
Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.Responsabilité quant aux données collectées
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
Vos droits
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.
Conformément à la nouvelle Réglementation sur les Données Personnelles vous disposez :
• D’un droit d’accès à l’ensemble de vos données ;
• D’un droit d’opposition au traitement de vos données sous réserve d’un motif légitime ;
• D’un droit à la portabilité ;
• D’un droit de rectifier, mettre à jour vos données à tout moment (via votre espace compte) ;
• D’un droit de suppression de vos données ;
Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez envoyer votre demande à l’adresse électronique contact@boname.fr en précisant dans l’objet de votre courrier « Gestion des données personnelles ainsi que le droit que vous souhaitez exercer ». Conformément à la réglementation, toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle la société pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d'un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l'exigent.
Concernant les autres droits et données :
• Pour rectifier ou mettre à jour vos données, rendez-vous dans votre compte.
• Pour vous désinscrire de notre newsletter, dans chaque courrier figure un lien de désinscription prévu à cet effet.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.
Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr.
Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.
Rétention des données
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Paiement
Nous utilisons les services de la plateforme sécurisée Stripe pour les opérations de paiement. Les renseignements de votre carte de crédit sont chiffrés par Stripe conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Afin d’assurer la sécurité́ des paiements effectués en ligne, le Client accède à un espace dédié́ mis à disposition par la société́ Stripe, lequel assure la sécurité́ et l’enregistrement de l’ordre de paiement et la sécurité́ du paiement en lui- même. A cet égard, le Client reconnait expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la société́ Bonâme par le biais de la société́ Stripe vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des Produits commandés. Quel que soit le moyen de paiement utilisé, la société́ Bonâme prend à sa charge les occasionnels frais bancaires engendrés par le paiement, dans la limite des frais de gestion facturés par la société́ Stripe. Tout paiement est réalisé́ via Stripe. Tout autre frais, quel qu’en soit le motif, sera facturé au Client.
Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Pour plus d’infos sur les protocole de sécurité de la plateforme Stripe, vous pouvez consulter le lient suivant : https://stripe.com/docs/security - ils
Nous utilisons également les services de la plateforme de paiement PayPal
Les cookies
Lors de votre navigation sur le site, comme décrit précédemment, nous utilisons des cookies.
Pour naviguer et profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site nous vous recommandons d’accepter les cookies (pop-up sur la home page). Ce n’est toutefois pas obligatoire.
Si vous refusez tout ou une partie d’utilisation des cookies, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences éventuelles que cela pourrait entraîner. De plus, sans l’acceptation des cookies, la société, ne peut pas vous garantir que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités telles que celle du login.
Pour choisir vos préférences concernant les cookies et effectuer votre gestion des données personnelles rendez-vous dans la configuration de votre navigateur. Chaque navigateur ayant une configuration et une gestion propre et indépendante vous devez renseigner vos choix sur chacun d’eux si vous utilisez plusieurs navigateurs.
Voici les liens des navigateurs les plus utilisés où vous pourrez consulter et modifier vos préférences pour la gestion des cookies.
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
L’utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies en suivant ce lien: https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
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Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
Questions et coordonnées
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@boname.fr ou par courrier à Bonâme, 53, rue La Bruyère 75009 Paris
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